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hg0088备用网址|免费注册公司“坐以待毙”绝对不可取

北京hg0088备用网址|免费注册网 / 2013-12-16
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? 在传统渠道受到影响的情况下,hg0088备用网址|免费注册公司坐以待毙绝对不可取,传统模式不可丢,只有破茧重生才能得以新生。

????传统模式和互联网模式的区别是粗放式营销与精准营销的区别,是广告式营销与数据化营销的区别。如今信息就是虚拟世界的货币,谁控制了信息,谁就掌握了货币的发行权和流通权,也就掌握了主动权。

????那么传统渠道的弊端到底在哪?很多线下实体店均是路边或商场的活广告,靠本身地理优势以及口碑效应吸引源源不断的客人到店,无需经营客户数据,无需考虑用户体验,无需在意售后服务,只要有热门货品,不断搞促销,业绩就能达标,并没有想过利用线下到店客人的信息去经营,做客户关系理,进行有针对性的个性化精准营销。

????hg0088备用网址|免费注册行业经营之中,深耕产品质量,服务提质,优化环境,很显然都是在练内功”;而研究消费者需求,了解消费者喜好,却是在练外功。做到以客户为中心,实际是要建立一套完整的客户关系管理体系。门店外的主要渠道包括微博,微信,网站,企业APP等,这些渠道都可以收集用户信息,与用户沟通,都具备相当广泛的消费者群体;更重要的渠道是门店内,因为消费者在店内已经体验了服务,有了直接接触更易沟通,应该利用消费者在门店的机会,迅速取得顾客信息(手机号码、微博、微信等)

????其次,应该制定一套完善的忠诚客户维护计划,包括权益、规则、流程、制度和实施方案。根据125裂变定律,一个消费者可带来一个客户群体。

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